1. Quem somos
A HQA é operada por 62.265.706 GUILHERME RUY, inscrita no CNPJ sob o nº 62.265.706/0001-32, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta Política.
O responsável pelo canal de privacidade é Guilherme Ruy, disponível pelo e-mail guilherme.ruy@hqa.com.br.
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica ao site hqa.com.br, à página de contato e às comunicações da HQA. Produtos, sites e serviços externos, incluindo o Rente e plataformas de terceiros, podem ter documentos próprios.
3. Dados que podemos tratar
- Contato: nome, WhatsApp, e-mail, conteúdo de mensagens e informações fornecidas voluntariamente.
- Newsletter e marketing: e-mail, preferência de recebimento, consentimento e histórico de interações.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas e registros de segurança.
- Cookies: dados necessários ao funcionamento do site e, quando ativados, dados de medição e publicidade.
Os dados enviados pelo formulário de contato e pela inscrição na newsletter são registrados em um banco de dados da HQA, hospedado em servidor próprio no Brasil. No contato, guardamos nome, WhatsApp, e-mail e se você autorizou receber comunicações de marketing; ao final, o primeiro nome também é usado para preparar a mensagem do WhatsApp.
Junto com esses envios, registramos a data e hora, o navegador utilizado e uma versão embaralhada (hash) do endereço IP. Optamos por não armazenar o IP em si: o hash nos permite identificar abuso e comprovar a origem de um consentimento, sem manter o endereço original.
4. Para que usamos os dados
- responder contatos, entender necessidades e preparar propostas;
- executar procedimentos solicitados antes de uma contratação e cumprir contratos;
- enviar newsletter e comunicações promocionais quando houver consentimento;
- melhorar o site, medir desempenho e proteger nossos ambientes;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Dependendo da finalidade, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.
5. Newsletter e comunicações
A inscrição na newsletter é voluntária. O consentimento para marketing é separado do envio de um contato e pode ser retirado a qualquer momento pelo canal de privacidade ou pelo link de descadastro disponibilizado nas mensagens.
Neste momento, a HQA ainda não dispara a newsletter: as inscrições ficam registradas aguardando o início dos envios. Quando ele ocorrer, você receberá primeiro um e-mail pedindo que confirme a inscrição, e toda mensagem trará um link de descadastro. Se preferir sair antes disso, basta escrever para o canal de privacidade indicado nesta Política.
6. Compartilhamento e serviços de terceiros
Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores de hospedagem, e-mail, banco de dados, atendimento, análise e segurança. Ao escolher continuar pelo WhatsApp, os dados passam a ser tratados também pela Meta e pelo WhatsApp conforme seus próprios termos e políticas.
Também poderemos compartilhar informações com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
8. Cookies
Cookies estritamente necessários podem ser utilizados para o funcionamento e a segurança do site. Caso sejam ativados cookies opcionais de análise ou publicidade, serão apresentados controles adequados para escolha do visitante.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Dados de contatos sem contratação poderão ser mantidos por até 24 meses após a última interação. Dados de newsletter e marketing serão mantidos até a retirada do consentimento ou por até 24 meses de inatividade. Informações contratuais, fiscais e registros de segurança podem ser conservados pelos prazos exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao nosso porte e aos riscos para reduzir acessos indevidos, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Nenhum ambiente digital, entretanto, é totalmente imune a incidentes.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.
Envie sua solicitação para guilherme.ruy@hqa.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
12. Crianças e adolescentes
O site e nossos serviços institucionais não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, adotaremos as providências cabíveis.
13. Disposições gerais
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, na tecnologia ou na legislação. Recomendamos que você visite esta página periodicamente para consultar a versão atualizada. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando apropriado.